Altınbaş Mücevherat Müşterinin Hassas Durumunu Suistimal Eden Satış Görevlileri

23 Temmuz 2022 tarihli düğünümüz için 21 Temmuz'da eşimle Altınbaş Akasya'ya beyaz altın bir alyans almak için gittik. Kendilerine düğün gününü belirttik ve yurt dışında yaşadığımız için durumumuzun acil olduğunu söyledik. Ellerinde istediğim yüzüğün beyaz altın olanının merkezde olduğunu söyleyip siparişimi aldılar ve düğün günü yüzüğü teslim aldık. Düğünden sonra yurt dışına tekrardan döneceğimizi biliyorlardı ve haliyle herhangi bir şikayet talebiyle onlara ürünü geri götüremeyeceğimizden de haberdarlardı. Ancak düğünün üstünden yalnızca birkaç ay geçmişken ürünün rengi solmaya ve roze altına dönmeye başladı. Türkiye'ye dönme fırsatım olduğunda yani yaklaşık 3 ay önce kendilerine uğrayıp durumu izah ettim ve bana "sizin bu rengi istemediğinizi nereden bilelim neden daha önce getirmediniz" dendi. Değiştirme sözü vermiyoruz ama yine de bir ilgili yere iletelim dediler. Özellikle boyanmış roze altın istemediğimi defalarca söylememe rağmen "bu sefer beyaz altın yollamışlar" diye gönderdikleri yüzük bugün itibariyle yine roze altına döndü. Bu yapılanın kesinlikle müşterinin iade edemeyeceğini bildikleri için ellerindeki ürünü zorla vermek olduğunu düşünüyorum. Lakin bana ellerinde beyaz altın yüzük olmadığını söylemiş olsalardı zaten satın alımı başka yerden yapardım. Ancak sadece satış hanelerine bir kişi daha yazmak için yurt dışında yaşama durumumuzu suistimal ettiler. Ve istemediğim bir ürünü bana satıp sonra da bana ürünün aslında roze altın olduğunu söyleyip ürünü benim beyaza boyamış olabileceğimi ima ettiler. Bu ürünü hayatımın sonuna kadar takmak için aldım ve Türkiye'de yaşamıyorum. Her üç ayda bir beyaza boyatmak için Türkiye'ye gelemem. Geçtiğimiz haftalarda aynı şikayeti iletmiştim gelince bizimle iletişime geçin cevabını aldım. Lütfen bana ulaşın. Geri dönmeden bu yüzüğü parasını verdiğim ürünle değiştirmenizi rica ederim.