Altın Et Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Mersin Mezitli’de bulunan Altın Et Kasap ve Restoran’dan 13.09.2026 tarihinde saat 18.06 civarında yaklaşık 3.487,30 TL tutarında pişmemiş bonfile et satın aldım. Eve gelip Eti pişirdiğimizde etten çok kötü, rahatsız edici bir koku geldi ve yerken de insanın midesini bulandıran, normal olmayan bir tat aldık.

Bunun üzerine Eti alıp tekrar işletmeye gittim ve durumu anlattım. Orada bir kasap, bir kasiyer, bir garson ve ocakta pişirim yapan usta Eti tattılar. Yüz ifadelerinden benim aldığım tadı onların da aldığını çok net görmeme rağmen, etin tadında hiçbir sıkıntı olmadığını, hatta bonfilenin tadının böyle olduğunu söylediler. Oysa ben hayatımda ilk defa bonfile yemiyorum ve bu işletmeden de daha önce üç kez bonfile aldım, daha önce aldıklarımla şu an bana satılan ürünün uzaktan yakından alakası yoktu.

Ben işletmelerde zaman zaman aksaklıklar yaşanabileceğini anlayışla karşılayabilecek bir müşteriyim. Burada asıl sorun, müşterinin mağduriyetini görüp özür dilemek ve hatayı telafi etmek yerine bunu yapmaktan kaçınmalarıdır. İşletmenin itibarını 3.500 TL civarında bir tutar için riske atmaması, ya ücret iadesi yapması ya da alternatif bir ürün sunması beklenirdi. Ancak ne özür dilediler ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım attılar.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Altın Et Kasap ve Restoran’dan şikayetçiyim. Ödediğim tutarın iadesini ya da en azından aynı tutarda, sorunsuz ve taze bir ürünle telafi yapılmasını talep ediyorum.