Alternatif Bank Vadesiz Hesabımda İşlem Yetkisi Engellendi, Kapatma Talebim Cevapsız

Alternatif Bank’ta bulunan vadesiz hesabımla ilgili yaklaşık 2 haftadır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Hesabımda işlem yapmak istediğimde sistemde “işlem yapma yetkiniz yoktur” uyarısı görünüyor ve bu sorun bir türlü giderilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, amacım öncelikle bu sorunun çözülmesiydi. Her aradığımda, sorunun sebebini bilmediklerini, yetkili birimin inceleme aşamasında olduğunu ve aciliyet bildirildiğini söylüyorlar. Ancak ne arayan var ne de konuyla ilgili net bir dönüş yapılıyor, sorun devam ediyor. Bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle artık sinirlenerek hesabımın kapatılmasını talep ettim, fakat buna rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı.

Alternatif Bank’ın bu sorunu artık kalıcı olarak çözmesini, vadesiz hesabımı derhal kapatmasını ve bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırma talebimin yerine getirilmesini istiyorum.