to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank Mobil Giriş Sorunu Ve Kredi Taksit Ödeme Kontrol Talebi
Alternatif Bank mobil uygulamasına bugün girmeye çalıştığımda, telefonumu hiç değiştirmediğim halde “Sadece 1 cihaz tanımlanabilir” uyarısı alıyorum. Cihaz değişikliği aşımından kimlik fotoğrafımı yüklüyorum ancak sistem beni yeni müşteri olacakmışım gibi görüntülü görüşmeye yönlendiriyor ve mevcut müşteriniz olarak mobil bankacılığa erişemiyorum.
Aynı gün yaklaşık 6 bin TL civarında kredi taksit tutarını banka hesabıma gönderdim. Bu paranın hesabımda mı durduğu, kredi taksitimin otomatik olarak tahsil edilip edilmediği konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak net bir cevap alamadım ve yardımcı olunmadı.
Hem mobil uygulamaya girişimin düzeltilmesini ve bana yeni bir banka/mobil şube şifresi tanımlanmasını, hem de gönderdiğim kredi taksit tutarının kredi borcuma doğru şekilde tahsil edilip edilmediğinin kontrol edilerek tarafıma açık ve net şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Sayın Caner G Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
