Personelin Kaba Tavrı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

6 Kasım Perşembe günü saat 13.28’de Ordu Merkez Şubesi’ne, defolu olan iç giyim ürünümü iade etmek için, fişimle birlikte gittim. Ancak kasada karşılaştığım C**** isimli personel, başka müşterilerin yanında son derece kaba ve saygısız bir üslupla sorunumun çözülmeyeceğini belirtti. Durumu daha düzgün bir şekilde açıklamasını rica ettiğimde ise adeta mağazadan kovuldum.

Bu tavırdan dolayı hem çok rahatsız oldum hem de mağazanın kurumsal imajının bu şekilde zedelenmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca daha sonra telefonla iletişime geçtiğimde de telefonu yüzüme kapattılar ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumlarla tekrar karşılaşılmaması için ilgilenilmesini talep ediyorum.