to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al 81 ıc 8 kg kurutma makinesini Ankara Sincan’daki adresime 07.11.2025 tarihinde teslim aldım. Kurulum için gelen Arçelik yetkili servis kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve 08.11.2025 tarihinde hasarla ilgili tutanak tutarak ürünün değişimini talep etti.
Buna rağmen Alptan Elektronik, tutanakta kaşe olmadığı gerekçesiyle değişim talebimi reddetti ve aynı hasarlı ürünü tekrar bana gönderdi. Bunun üzerine yetkili servis tarafından tekrar eve gelindi, bu kez tutanak kaşelenerek yeniden düzenlendi ve değişim için firmaya iletildi. Ancak bu defa da tutanağın yanlış tutulduğu söylenerek talebim ikinci kez reddedildi.
Koskoca Arçelik yetkili servisinin nasıl tutanak tutulacağını bilmediğini ima edip, servis tutanaklarını kabul etmeyen ve hasarlı ürün göndermesine rağmen değişim sürecimi sürekli gerekçeler bularak uzatan Alptan Elektronik’in müşteri memnuniyeti anlayışının olmadığını bu süreçte açıkça gördüm. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Hasarlı gönderilen kurutma makinemin yenisiyle gecikmeksizin değiştirilmesini ve 20 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15 gün önce Grundig GDH82A+ kurutma makinemin bakım işlemi için Çorlu-Tekirdağ, Kemalettin Mahallesi, Eski Halk Eğitim Merkezi yanı adresindeki Hüner Teknik - Arçelik Yetkili Servisi’ne cihazımı teslim ettim ve 4300 TL ödeme yaptım. Ancak yetkili servis, cihazımı kendi atölyelerinde bakım y...
Grundig GDH82 kurutma makinemin bakımının yapılması için yaklaşık 15 gün önce Çorlu-Tekirdağ’daki Hüner Teknik - Arçelik Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Ancak yetkili servis teknisyeni, cihazı kendi atölyelerinde bakım yapmak yerine bölgede bulunan farklı bir özel servise götürüp işlemi orada gerçe...
21.08.2025 tarihli fatura ile electro beyaz SHOP’tan Altus al 454X model bulaşık makinesi satın aldım (Fatura No: DNA2025000000328). Ürün İstanbul/Küçükçekmece adresime teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili servis (Fiş No: 498261761), üründe kusur olduğunu tespit etti ve raporlarına işleyerek ku...
Altus al 380 nfe model buzdolabını 2 Ekim’de Uşak merkezde “Altus Uşak Bayi” olarak geçen, kartlarında “Oruçoğlu DTM. Ltd. Şti.” yazan bayiden toplu alışveriş kapsamında satın aldım. Satış sırasında kapak yönünün değiştirilebileceği belirtildi ancak ürün teslim edildikten sonra bunun mümkün olmadığı...
Arızalanan bulaşık makinem için Arçelik servisi aradım, eve geldiklerinde arızadan kaynaklı bir parça değişmesi gerektiğini ve 8500 TL tutarı olduğunu söylediler, kabul ettik parayı da hemen istediler ödedik ve makineyi atölyeye götürdüler. Birkaç gün sonra makinem geri geldi, geldikten iki gün sonr...
Yorumlar