Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34032915

Buzdolabı Ve Ankastre Ocak Teslimatında Sorun, İade Ve Fatura Problemi

profile
Buse
Oruçoğlu Dayanıklı Tüketim Malları
27 Ekim 2025 00:27
-

Altus al 380 nfe model buzdolabını 2 Ekim’de Uşak merkezde “Altus Uşak Bayi” olarak geçen, kartlarında “Oruçoğlu DTM. Ltd. Şti.” yazan bayiden toplu alışveriş kapsamında satın aldım. Satış sırasında kapak yönünün değiştirilebileceği belirtildi ancak ürün teslim edildikten sonra bunun mümkün olmadığı ortaya çıktı. Ürünü bu şekilde kullanamayacağım için iade talebinde bulundum. 16 Ekim’de dolabı teslim almaya geldiler ve bankayı arayarak iade talebini ileteceklerini söylediler. Ancak bugüne kadar herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade işlemi için hem bayiyle hem de bankayla defalarca görüştüm. Banka, kendilerine herhangi bir talep iletilmediğini söyledi. Bayi ise sürekli işlemi yapacağını belirtmesine rağmen hala sonuç alamadım ve sonrasında da bayiye ulaşamıyorum. Ayrıca satıcıdan fatura talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi, sürekli mail ile göndereceğini söyleyip göndermiyorlar.

Aynı bayi üzerinden toplu alışveriş yaptım; buzdolabı dışında aldığım ankastre ocağın da teslimatı 1 hafta içinde yapılacak denmesine rağmen 3 haftadır teslim edilmedi. Servise verildiği söyleniyor, servis ise kayıt olmadığını belirtiyor.

Altus müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat bayi sistemde görünmediği için yardımcı olamıyorlar. Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 73.000 TL ödeyerek aldım. Garanti belgeleri elimde mevcut.

Satıcıdan ücretimin tamamının iadesini ve fatura ile eksik ürünlerin teslimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Çözüm

profile
Nuray
Kardeşler Ticaret
08 Aralık 2024 16:39
494

29 Kasım 2024 tarihinde www.arcelik.com.tr'den bir adet buzdolabı aldım, 31.279 TL'ye, kredi kartıyla 7 taksit olarak. Ürün adı: 270531 EB (sipariş onayı ekte). 2 Aralık'ta faturasının maili geldi, Kardeşler Ticaret Dayanıklı Tük. Mal. Paz. Litre. Şti'den (fatura ekte). Ürün, araya sora benim çabala...

Arçelik'ten Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik'ten Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik'ten Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik'ten Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Çözüm
arcelikten-kusurlu-urun-ve-yetersiz-cozum-4.pdf
arcelikten-kusurlu-urun-ve-yetersiz-cozum-2.pdf
arcelikten-kusurlu-urun-ve-yetersiz-cozum-1.pdf

Merkez Teknik Servis (0850 441 12 05) Dolabımı Yapmadı

profile
Nisa
Merkez Teknik Servis (0850 441 12 05)
14 Eylül 2023 08:27
367

5 Ağustos' da Adana yetkili servis ile görüşerek iş yerinin arızalı buzdolabı için servis çağırdım ve gelip aldılar o gün 3800 TL fiyat söylediler araya 1 gün girdi ertesi gün buzdolabını getirdiler. Yapılmıştır diye göstermelik servis kağıdı net bilgi yok servis no kullanılmıyor ve fatura vs vermed...

Güngör Ticaret Hatalı Beyaz Ankastre Cam Ocak

profile
Zeynep
Güngör Ticaret
18 Eylül 2023 12:01
1.584

Denizli güngör ticaret Arçelik bayi den 14.08.2023 tarihinde almış olduğum ankastre cam ocak ve buzdolabı peşin ödeme yaptığım ve taşınma sürecinde olduğum için eylül 5 inde gelmesini istediğimiz ürünlerden ocağın ellerinde olmadığını bir ay sonra geleceğini söylediler. Bizde biz böyle konuşmadık al...

Güngör Ticaret Hatalı Beyaz Ankastre Cam Ocak
Güngör Ticaret Hatalı Beyaz Ankastre Cam Ocak
Güngör Ticaret Hatalı Beyaz Ankastre Cam Ocak
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve İade Reddi: İdefix’te Müşteri Güvencesi Nerede?

profile
Yavuz
Vizyontech
15 Temmuz 2025 05:50
1.625

İdefix platformu üzerinden 29.05.2025 tarihinde Vizyontech firmasından IDE686063d5d7bb5 sipariş numarasıyla Altus AL 181 GI model inox ocak satın aldım. Gelen ürün AL 181 W beyaz ocaktı. Ürünü hiç açmadan iade başlatarak geri gönderdim. Firma, doğru ürünü gönderdiğini iddia ederek iadeyi reddetti. İ...

Servisdestekmerkez.com Mağduriyeti

profile
Dilek
Servisdestekmerkez.com
18 Temmuz 2024 22:28
324

4 yıl önce almış olduğum Altus derin dondurucu soğutma problemi meydana geldi, bir anlık boşlukla Altus'un kendi servisini aramak yerine 0850 390 8915 numaralı Servis Merkezi adlı firmayı arama hatasında bulundum, randevu oluşturdum, sonra garanti kapsamında olduğu için iptal ettim randevuyu, iptal ...

Benzer Şikayet Yaz