Az Kullanılan AlpSat Satfinder Cihazının Şarj Bölümünde Kalite Sorunu

20 Mayıs 2024 tarihinde alpsat Satfinder 6 HD AS06STC-AHD model cihazı satın aldım. Cihazı yılda en fazla 1-2 kez kullandım ve bataryasının zarar görmemesi için yaklaşık 3-4 ayda bir düzenli olarak şarj etmeye özen gösterdim.

Geçtiğimiz cuma günü cihazın şarjı yüzde 7 seviyesindeyken şarja taktım. Yaklaşık 2-3 saat sonra kontrol ettiğimde cihazın hiçbir şekilde açılmadığını gördüm. Bunun üzerine alpsat teknik servisi ile iletişime geçtiğimde, şarj entegresinin veya o bölgedeki bir parçanın arızalanmış olabileceği söylendi ve tamir için 1.100 TL artı kargo ücreti talep edildi.

Burada özellikle belirtmek isterim ki şikayetimin ana sebebi tamir ücreti değildir. Asıl şikayetim, toplamda yaklaşık 2 yıllık olan, yılda yalnızca birkaç kez kullanılan ve bataryasına dikkat edilen bir cihazın, son derece sıradan bir şarj işlemi sonrasında bu kadar kolay arızalanmasıdır. Bu kadar az kullanılan bir cihazda şarj bölümünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.

Ayrıca cihazla birlikte verilen adaptörün üzerinde alpsat yerine Ttec markasının yazması da dikkatimi çekmiş ve ürünle ilgili tereddütlerimi artırmıştır. Bir cihazı yılda 1-2 kez kullanıp bataryasına özen göstermeme rağmen yaklaşık 2 yıl içinde şarj entegresi ya da şarj bölümünden arıza yaşamam, benim açımdan ciddi bir kalite problemi olduğuna işaret etmektedir.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle alpsat markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır ve uydu bulucu cihaz almayı düşünen kişilere bu markayı kesinlikle önermiyorum. Firmadan, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.