Zkteco Firması Ve İlgisizliği

Zkteco Markasını müşterilerimizde kullanmak adına tesan firmasından tedarik ediyoruz. Müşterimizde bulunan 3 cihazdan 2 tanesi arızalandı, bizde Distribütör olan tesan firmasına 22.08.2024 tarihinde Kargo ile gönderdik. Bir hafta sonrasında tesan firmasını aradık, ürünün Üretici olan zkteco firmasına gönderildiğini konuyla alakalı kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi, ve zkteco firmasıyla istersek görüşebileceğimiz söylendi. Zkteco firmasına mail attık dönüş olmadı telefonla defalarca teknik destek birimini tuşladık ulaşamadık, sonunda bugün (11.09.2024) tarihinde tekrar aradık ve satış birimini tuşladık ne tesadüftür ki hemen açtılar. Teknik desteğe önem vermeyen arkadaşlar iş satış olunca ilgililer. Telefondaki arkadaşta klasik olarak bazı laflar sıraladı, sırası gelince haber verirler, size dönerler, siz bizi değil tesan ı arayın vs vs gibi. Aradan geçen 20 güne rağmen zkteco firması ürünümüzdeki arızayı çözmediği gibi olumlu olumsuz geri dönüş dahi yapmamıştır. Buraya yazmamın sebebi de olabildiğince bu markadan uzak durmanız. Selamlar