Alpi Diş Hastaneleri'nde Yanlış Tedavi ve İletişim Sorunları

Alpi Diş hastaneleri Kartal Şubesinde daha önce tedavi görmüştüm ve memnun olduğum bir doktorum vardı, o Kaynarca şubeye geçtiği için oraya gittim ve öğrendim ki doktor ayrılmış. Bir başka doktor beni muayene etti. Aşağıdaki dosyadaki işlemleri yazdı. Ücret ödememi Kartal şubeye yaptım ve işlemlerime başladım. Barış isimli doktorları muayene etti. Tekrar ve aşağıdaki işlemler haricinde bir kanal daha ekletti. Kanal işlemimi 2 seansta yapacağını söyledi. 2. Seansa gittiğimde başta "Uyuşturmayacağım, acımayacak." dedi ama işlem esnasında "Birkaç sinir kalmış." deyip sinirlerimi uyuşturmadan aldı. Bu deneyimden sonra doktor değişikliğine gittim. E**h Bey'e işleme gittiğimde E**Bey 2 dolgu ve 1 kanalın fazladan yazıldığını, bu işlemlere gerek olmadığını söyledi. Yani Alpi Diş fazladan işlem yazarak sağlığımızla oynuyor, sırf daha fazla kazanmak için. Ben de doğal olarak ücret iademi istedim bankodan. Bir form doldurdum, formu da aşağıda görebilirsiniz. 

E** Bey'le tedavimde kalan diş çekimi için randevu oluşturmuştum ve randevuma 2 gün kala aramadan randevu saatimi değiştirdiler. Sadece mesaj attılar. Uygunum diye buna bir şey demedim ve randevuma gittim. Randevuma gittiğimde öğrendim ki doktorumun değiştiğini haber dahi vermemişler. Bunun üzerine bankodaki 2 kadınla tartıştım, birinin ismi B** diğerinin ismi G**. Be** isimli kadın üzerime yürüdü. Bu hareketini videoya çekince G** isimli kadınsa "Sen fenomen mi olmaya çalışıyorsun canım", "Bizim doktorun değiştiğini ya da saatin değiştiğini söyleme zorunluluğumuz yok", "Bitanem hadi başka kapıya" gibi cümleler kurup kahkahalar attılar. 

Şikayet edeceğimi söyleyince "İstediğin yere et" dediler. Çünkü üst kademeler de kendileri gibi profesyonellikten yoksun, bunlar da onun rahatlığını kullanıyorlar. Cuma günü Kaynarca merkez şubeyi aradım ve yetkili kişinin bana dönmesini istedim. Kimse 4 gün boyunca geri dönüş yapmadı. Pazartesi günü ise ben tekrar aradım, birisiyle konuştum yetkili olduğunu söyledi ve hem şikayetlerimi anlattım hem de bunlardan kaynaklı tedavime devam etmek istemediğimi, ücret iademi istediğimi söylememe rağmen beni tedaviye devam etmeye zorladılar. İstemediğimi, para iademi istediğimi söyleyince de geri döneceklerini söylediler ama 3 gündür geri dönmediler. 3 yıl önce de ilk tedaviye başladığımda yanlış tedavi uyguladıkları için dişimde lezyon oluşmuştu.