Sahte Yetkili Teknisyen Klimayı Bozdu, 5.000 TL Ücretini İade Etmedi

21 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Maltepe İdealtepe’de bulunan ofisimizdeki Arçelik marka, 9200361100 24560 HP 24K dış ünite, seri numarası 100794 olan klimamız için Alper Teknik Servis’ten B**** K****** isimli kişiyle görüştük. Kendisi kendini Arçelik’in yetkili servisi olarak tanıtarak ofis klimamızdaki arızayı gidereceğini söyledi, klimayı kontrol ettikten sonra sorunu çözdüğünü belirterek bizden 5.000 TL ücret aldı.

Ertesi gün klima tekrar bozuldu ve kendisine 3–4 gün boyunca ulaşamadık. Başka bir numaradan arayınca geri dönmek zorunda kaldı ve tekrar ofise geldi. Bu gelişinde klimada dolu olan gazı bilinçli olarak tamamen boşalttığını, yani klimaya bilerek zarar verdiğini tespit ettik. Hem kendini yetkili servis gibi tanıtması hem de aldığı ücrete rağmen sorunu çözmeyip cihazı daha da kötü hale getirmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Bu süreçte Alper Teknik’in ofisini de aradım ve durumu anlattım. Telefona çıkan yetkili, ilk aradığımızda kendilerini Arçelik servisi gibi tanıtmalarına rağmen bu kez “Biz Arçelik servisi değiliz” dedi. Ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimde ise “Para iadesi yok kardeşim, hizmetten memnun değilseniz arasaydınız burayı” şeklinde cevap verdi. Zaten memnun olmadığımız için aradığımızı söylememe rağmen para iadesi kesinlikle olmayacağını belirterek telefonu yüzümüze kapattı.

Ödediğimiz 5.000 TL’nin iadesini, klimaya verilen zararın giderilmesini ve bu kişi/işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kendisini yetkili servis gibi tanıtarak insanları yanıltan bu işletmeye karşı yasal haklarımızı kullanacağımızı ve süreci resmi kanallardan da takip edeceğimizi belirtmek istiyorum.