Yanlış Fiyat Etiketi Ve Kibar Olmayan Personel Tutumu

5 Mayıs günü Alpego Kids 50. Yıl şubesinde çocuğum için bir pantolonun fiyatına baktığımda etikette 340 TL yazıyordu. Ürünü ayırtıp “çocuğu yarım saate getiriyorum” diyerek çıktım. Yarım saat sonra geri döndüğümde ise aynı ürünün kasada 380 TL olarak geçtiğini gördüm.

Fiyat farkını sorduğumuzda, kasadaki görevli yanlış etiket koyulduğunu söyleyerek neredeyse bizi suçlayan bir tavır sergiledi. 40 TL’lik fark büyük bir meblağ olmasa da, asıl rahatsız edici olan kasada görevli kişinin üslubu ve müşteriyi zan altında bırakan yaklaşımı oldu. Sonuçta fişte de 380 TL olarak geçti.

Bu yaşanan durum nedeniyle hem yanlış fiyatlandırmanın hem de kasadaki personelin tavrının incelenmesini, bizden tahsil edilen fiyat farkının iadesini ve müşteri olarak bizden özür dilenmesini talep ediyorum.