Haksız 510 TL Ek Ücret Nedeniyle Beden Değişimi Reddi

Hüma Kids’ten aldığım takım ve ayakkabıyı beden değişimi için 27 Şubat’ta geri gönderdim. Ürünler ellerine ulaştıktan sonra bana değişim yapamayacaklarını, bunun için ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Toplamda 510 TL talep edildi ve bunun kargo ve fiyat farkı olduğu belirtildi.

Gerekçe olarak ürünün fiyatının arttığı söylendi, oysa ben sadece beden değişimi talep ettim ve bu kadar yüksek bir ek ödeme istenmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca süreç boyunca son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandılar, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler.

Benden talep edilen 510 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini, beden değişiminin ilk aldığım fiyat üzerinden yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.