Aloa'dan 7.000 TL'lik Elbise Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Aloa elbise abiye sitesinden 21 Eylül tarihinde #1207 numaralı sipariş ile 7.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Firma tarafından ürünün kargoya verildiği ve gümrükte olduğu, bu hafta içinde kargoya teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak belirtilen sürede de herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen yazılı olarak firmaya ulaşmaya çalıştığımda mesajlarıma cevap alamıyorum ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım elbisemin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da teslimat gerçekleştirilemiyorsa tarafıma ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimle ilgili sürecin açık ve düzenli bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.