Alo 170 Çağrısında Çalışanın Agresif Ve Kaba Tutumu Çözüm Sağlamadı

19 Ekim 2026 akşam saatlerinde bilgi almak amacıyla alo 170 Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi’ni aradım. Karşıma K**** isimli bir çalışan çıktı ve başta yardımcı olacağını söyledi.

Soruma çözüm üretmesi gerekirken, görüşme ilerledikçe son derece agresif bir yaklaşım sergiledi ve kullandığı üslup oldukça kaba ve iticiydi. Sakin ve açıklayıcı olması gereken bir hattan bu şekilde bir tavırla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de aradığımıza pişman etti. Aslında çözülebilecek bir konu, bu olumsuz tavır nedeniyle çözülemeden görüşme sonlandırıldı.

Görüşme ses kaydının incelenmesini ve çalışanınızın bu agresif ve uygunsuz üslubunun değerlendirilmesini talep ediyorum. Devletimizin halkla birebir iletişimde görevli personelinin daha sakin, naif, çözüm odaklı ve vatandaşla empati kurabilen kişilerden seçilmesini, bu konuda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.