Beden Uyumsuzluğu Ve Görsel Uyuşmazlığı, İade Talebinde Cevap Yok

Alnnira markasının online sitesinden duruş düzeltici sütyen satın aldım. Ürün elime yaklaşık 24 Eylül tarihinde ulaştı ancak beden uygun olmadığı için kullanamadım ve iade etmek istedim. Ayrıca ürünün kalitesi ve duruşu sitedeki görsellerle uyuşmuyor.

İade sürecini başlatmak için firmaya defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise hat sürekli kapalı ve ulaşılabilir değil. Kargoyu hangi adrese, hangi yönergeyle göndermem gerektiği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Hem beden uyumsuzluğu hem de ürünün görseldekiyle aynı olmaması nedeniyle ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimle ilgili bana ivedilikle dönüş yapılmasını ve net bir yönlendirme sağlanmasını rica ederim.