Almond Ofis Mobilyaları Tarafından Mağdur Edildik

Bayrampaşa’da bulunan Almond Ofis Mobilyaları firmasından 25 Eylül 2025 tarihinde Lükens Ofis Masa Takımı satın aldım. Kurulum için geldiklerinde masa üstü deri kaplama tablasında, derinin aşırı gerilmesinden dolayı derinin yırtılarak köşeden kabardığını fark ettik. Kurulumu yapan, firma sahibinin oğlu durumu telefonla firma sahibinin kardeşi s** b***’e iletti ve ertesi gün düzeltilmiş parçayı getireceklerini söyledi. Bu güvence üzerine ödemelerin kalan bakiyesini ş** b*** adına hesaplarına gönderdik ve ekip adresten ayrıldı.

O günden bugüne kadar s** Hanım’a defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sadece mesajlarımın görüldüğünü, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını gördüm. Ne arandım ne de söz verdikleri parça değişimi için herhangi bir adım atıldı. Üründeki ayıp, kurulum aşamasında tespit edilmesine ve kendileri de bunu kabul etmelerine rağmen, müşteriye karşı tamamen ilgisiz kalınması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Masa üstü deri kaplama tablasının, söz verdikleri gibi derhal yenisiyle değiştirilmesini ve yaşattıkları bu iletişimsizlik ve ilgisizlik için firmadan özür bekliyorum. WhatsApp yazışmaları dahil tüm görüşme kayıtları elimde mevcuttur.