Almera Sigorta Ekspertiz Motorumun Onarım Sürecindeki Belirsizlik

17 Kasım tarihinde Antalya Muratpaşa Konuksever Mahallesi Kızık Caddesi üzerinde, 07c***3 plakalı Honda pcx 2024 model, 2025 model yılı motorumla kaza yaptım. Kaza sonucunda %100 haklı çıktım. Karşı tarafın trafik sigortası Türkiye Sigorta üzerinden işleme alındı ve dosya numaram 10/154***40. Benim kendi sigorta şirketim ise Anadolu Sigorta; dosya benim sigortam üzerinden açılmış olsaydı, bu işlemin şimdiye kadar çoktan tamamlanmış olacağını düşünüyorum.

Dosyamla ilgilenen ekspertiz ve motorumun bulunduğu tamirci, süreci net bir şekilde sonuçlandırmıyor. Tamirci, motorum için yaklaşık 75.000 TL masraf çıktığını, bazı parçaların eksik olduğunu ve bu parçaların Türkiye’de bulunmadığını, 45–60 gün içinde geleceğini söyledi. Ayrıca, gelen parçaların enflasyon nedeniyle bugünle aynı fiyattan olup olmayacağının da belli olmadığını belirtti.

Ekspertiz ve tamirci, 9 Aralık tarihinde sürecin netleştiğini ve motorum için onarım kararı çıktığını söylediler. Buna rağmen, Türkiye Sigorta Genel Müdürlüğü’nü aradığımda işlemlerimin hâlâ rais bedel süreci kapsamında devam ettiği ve bu süreçle ilgili bilgi beklemem gerektiği ifade edildi. Ekspertiz ve tamircinin "onarım kararı çıktı" bilgisi ile Türkiye Sigorta Genel Müdürlüğü’nün "rayiç süreci devam ediyor" açıklaması arasında kaldım ve bu çelişkiyi çözemiyorum.

Karşı tarafın sigorta şirketi olan Türkiye Sigorta’nın Genel Müdürlüğü ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da, özellikle ekspertiz ve tamirci tarafında süreç bir türlü neticelenmiyor ve bu durum beni daha da mağdur ediyor. Kaza tarihinden bu yana 22 gündür aracımı kullanamıyorum. Motorumu iş amaçlı kullandığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Enflasyonun sürekli yükseldiği bu dönemde, işlemlerimin yılbaşından sonrasına kalması halinde hem parça fiyatlarının hem de işçilik maliyetlerinin artacağını, bu ek yükü kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ekspertiz ve tamircinin belirttiği onarım kararını kabul etmiyorum. Öncelikli ve net talebim, motorumun mevcut hasar durumu ve masraf tutarı da dikkate alınarak en kısa sürede perte ayrılmasıdır.

İşimi yapamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve motorumla ilgili sürecin hızlandırılarak aracımın onarım yerine perte ayrılması yönünde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.