Kaya Otomotiv Yanlış Parça Gönderimi Ve Uzayan Onarım Süreci Mağduriyeti

02 Haziran 2024 Tarihinde aracımda arkadan çarpma sonucu hasar oluştu. Hasar onarımı için karşı tarafın trafik sigortası kapsamında Balıkesir Auto King serviste işlem başlatıldı. Anadolu Sigorta otomobil parça tedarikçisi olarak Kaya Otomotiv isimli bir firma ile anlaşmalıymış. İlgili firmadan yedek parça istendi fakat firma yanlış parça gönderdiği için onarım başlatılamadı. Kendi hataları nedeniyle yanlış parça göndermelerine rağmen, hemen yeni parça göndermek yerine, yeni ve doğru parça gönderimi için, yanlış gönderilen parçanın iade edilmesi gerektiğini söylediler. İade kodu oluşturmak için günlerce beklettiler. Şimdi de iade ettiğiniz ürün elimize ulaşmadan yenisini gönderemeyiz diyorlar. Firmanın keyfini bekliyoruz. Bekleme sürecinde mağduriyet yaşanmasının sizce bir önemi yok mu? Anadolu Sigorta gibi kurumsal bir firmanın anlaştığı tedarikçilerin yaptıkları işlem, doğru ve mağduriyet yaratmayacak uygulamalar konusunda denetim ve yaptırım sorumluluğu olmaması çok garip. 25 gündür aracımın onarımı için bekliyorum. Sizce bu süre normal mi?