Kampanyalı Pardösü İade Ve Değişim Talebim Tek Taraflı Reddedildi

Almarwahblack firmasının Almarwah_ isimli Instagram sayfası üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde raq marka keten bir pardösü satın aldım. Ürün 10 Temmuz’da elime ulaştığında bedeninin oldukça bol olduğunu gördüm ve aynı gün Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp iade ya da değişim yapmak istediğimi belirttim.

İlk mesajlaştığımızda bana değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de diğer bedenin de uymayabileceğini, bu nedenle iade etmek istediğimi yazdım. Bunun üzerine daha önce yazdıkları değişim yapabileceklerine dair mesajları sildiler ve ürünün kampanyalı olduğunu, bu yüzden ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler. Ekran görüntüsü almaya çalıştığımda buna da izin vermediklerini gördüm.

Ürünün ne tanıtımında ne de online sayfalarında kampanyalı ürün olduğuna, iade ve değişim olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Buna rağmen 2.500 TL ödediğim ürün için hem iade hem değişim talebim reddedildi ve sonrasında da kendilerine bir daha ulaşamadım, muhatap bulamadım.

Ürünün tanıtımında yer almayan bu koşullar gerekçe gösterilerek mağdur edilmeme sebep olan bu durumun düzeltilmesini, iade talebimin kabul edilerek ödediğim 2.500 TL’nin havale yoluyla tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.