Almanca Otağ Şikayeti

23 Mayıs tarihinde almancaotag.com internet sayfası üzerinden yazılı hazırlık için dijital PDF set satın aldım. Ürünler dijital olduğu için anında mail yoluyla tarafıma gönderileceği belirtilmesine rağmen, bugün 26 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi. Bayram tatilinde bu seti kullanmak üzere plan yapmıştım ancak ürünler elime ulaşmadığı için bu planlarım da aksadı.

Sipariş numaram 2508, toplamda 2 dijital ürün için EFT ile 209 TL ödeme yaptım. Mail adresime hiçbir şekilde ürün linki veya PDF gönderilmedi, spam/junk klasörlerimi de düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir mail bulunmuyor. Site üzerinde verilen iletişim mail adresine durumu anlattığım halde mailim geri dönüyor, yani adres çalışmıyor ya da kapalı görünüyor. Instagram hesaplarını da bulamıyor, dolayısıyla bu kanaldan da ulaşılamıyor.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamamdan hem de iletişim kanallarının çalışmıyor olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım dijital PDF setlerin, sipariş numaram üzerinden kontrol edilerek, tarafıma ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde mail yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.