Allmiss Siparişi Uzun Süre Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

30 Eylül tarihinde Allmiss internet sitesi üzerinden 23544 numaralı siparişi verdim. Toplam yaklaşık 6.400 TL tutarındaki bu siparişi kapıda ödeme ile teslim almayı planlıyordum. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Bu süre boyunca firma ile üç kez iletişime geçmek zorunda kaldım. Her seferinde ezbere söylenmiş gibi yalnızca “tedarik sürecinde” denilerek geçiştirildim; ne net bir tarih verildi ne de gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Sorunumu önemseyen, açıklayıcı ve saygılı bir müşteri hizmeti beklentim maalesef kesinlikle karşılanmadı; üslup ve ilgisizlik nedeniyle ayrıca mağduriyet hissettim.

Hem bu tutarda bir siparişin bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi hem de müşteriye karşı bu kadar umursamaz ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak ne ürünümü alabiliyorum ne de sürecin ne olacağı konusunda dürüst ve açık bir bilgilendirme yapılmış durumda.

Siparişimin derhal ve daha fazla oyalanmadan kargoya verilmesini, eğer tedarik süreci hâlâ uzayacaksa da hiçbir bahane üretilmeden siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız yaklaşım için tarafıma gerekli dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.