Stokta Gösterilen Trençkot Teslim Edilmedi, Açık Tarih Ve İade Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde Allmiss Giyim’den 20244 numaralı siparişimle 2.248 TL tutarında bir trench coat siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve ürünün Bitlis Hizan’a teslim edilmesini bekliyordum.

Siparişten yaklaşık bir hafta sonra WhatsApp hattından yazdığımda ürünün bir hafta içinde tedarik edileceği söylendi. Bu süre dolmasına rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Tekrar yazdığımda ise bu kez sadece “en kısa sürede tedarik edileceği” söylenip yine net bir tarih verilmedi. Gönderdiğim her mesajda ben net bir bilgi ve çözüm beklerken, firma tarafından sadece oyalayıcı ve yuvarlak cevaplar aldım.

WhatsApp yazışmalarımızda da görüldüğü üzere, sipariş verirken stokta var gibi gösterilen ürün sonradan sürekli “tedarik aşamasında” denilerek geçiştiriliyor, süreç uzadıkça da iletişim dili giderek daha tatsız bir hal alıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de açık ve kesin bir çözüm sunuluyor. Müşteri olarak hem zaman kaybediyorum hem de belirsizliğe sürükleniyorum.

Ürün tedarik edilemiyorsa bunun açıkça belirtilmesini ve bu durumda 2.248 TL’lik ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün tedarik edilebiliyorsa da artık oyalama yapılmadan, net bir tarih verilerek makul süre içinde kargoya çıkarılmasını ve kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini istiyorum.