Allmiss Giyim Sipariş İptal Talebimin Reddedilmesi

Allmiss Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden 10 Haziran tarihinde 19654 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünmekte ve ürünler kargoya verilmemiş durumdadır.

Siparişimin iptal edilmesini ve 2.483 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, firma bana “tedarikte olan ürünleri iptal edemiyoruz” şeklinde dönüş yaptı. Oysa firmanın kendi internet sitesinde yer alan iptal koşullarında, ürünlerin kargoya verilmeden önce herhangi bir şarta bağlı kalmaksızın iptal edilebileceği açıkça belirtilmektedir.

Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal talebimin reddedilmesi, firmanın kendi satış koşullarıyla açıkça çelişmektedir. Tedarik sürecinin uzaması tüketicinin sorumluluğunda değildir. Firmanın kendi satış şartlarına uygun şekilde siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 2.483 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.