İptal Kesintisinin Gözden Geçirilmesi Ve Çocuğa Hesap Açtırma Şartı

Allianz üzerinden 3 yaşındaki kızım adına yaklaşık iki yıldır bireysel emeklilik birikimi yapıyorum. Sistemi iptal ettirmek istediğimde toplam 10 bin küsur TL kesinti yapılacağını öğrendim; bu tutarı kabul ediyorum, ancak sonrasında karşılaştığım süreç hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturuyor.

İptal işleminde, kalan birikimin 15 bin küsur TL civarında olduğu ve bu tutarın kızım adına açılacak banka hesabına yatırılacağı, bunun için de 3 yaşındaki çocuğumu bankaya götürüp onun adına hesap açtırmam gerektiği söylendi. Sözleşme başlatılırken böyle bir zorunluluktan kesinlikle bahsedilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şimdi ise hem yüksek bir kesinti yapılıyor hem de 3 yaşındaki bir çocuğu bankaya götürmem gerektiği, yoksa ödemenin yapılamayacağı söyleniyor. Bu durum bana hem pratikte imkansız hem de gereksiz bir zorunluluk gibi geliyor.

Cas‑11926007 numaralı dosyamla ilgili olarak bugün, 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından saat 17:00 civarında arandım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi de sürece hâkim değildi, net ve tatmin edici bir bilgi veremedi; yalnızca “hesap açmanız gerekebilir” gibi muğlak ifadeler kullandı.

Allianz’dan talebim, iptal sürecindeki kesintinin makul seviyede yeniden değerlendirilmesi ve kalan tutarın mutlaka kızımın banka hesabına değil, benim hesabıma veya velisi olduğum için benim belirteceğim hesaba yatırılmasıdır. Sözleşme başında açıkça belirtilmeyen bu tür şartların iptal aşamasında önümüze çıkarılması tüketici açısından adil değildir. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.