Hasar Dosyamda Uzun Süreli İletişimsizlik Ve Ödeme Gecikmesi

Allianz Yaşam ve Emeklilik A.Ş. nezdinde Yapı ve Kredi Bankası üzerinden yaptırmış olduğum Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Hayat Sigortası kapsamında açılan ye074196658 numaralı hasar dosyamla ilgili yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir somut ilerleme sağlanmamaktadır. İstenen tüm evrakları eksiksiz olarak göndermeme rağmen ne hasar ödemesi yapılmış ne de dosyamla ilgili net bir bilgilendirme tarafıma ulaştırılmıştır.

Bu süre içinde mail, telefon gibi çeşitli kanallardan defalarca iletişime geçtim. Sadece bir kez telefonla aranarak işlemin devam ettiği söylendi, ancak sonrasında ne yazılı ne de sözlü başka bir geri dönüş olmadı, gönderdiğim maillere de cevap verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek hak ettiğim hasar tutarının ödenmesini ve dosyamın durumu hakkında tarafıma açık, net ve yazılı şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.