to read complaints and reviews, or file yours.Allianz İşsizlik Teminatı Ödemesini Yapmıyor Ve Cevap Vermiyor
Allianz Yaşam ve Emeklilik A.Ş. üzerinden, Yapı Kredi Bankası’ndan 2025 yılı Şubat ayında kullandığım 400.000 TL tutarındaki krediye bağlı olarak “İstem Dışı İşsizlik Teminatı” sigortası yaptırdım. Kredi kapsamında aylık taksit tutarım 47.000 TL’dir ve poliçe numaram YE979387396’dır.
2025 yılı Ekim ayı itibarıyla, tamamen istem dışı şekilde işsiz kaldım. İşten çıkış tarihim 31.11.2025 olup çıkış kodum 23’tür. Poliçe uyarınca işsizlik durumunda aylık 35.000 TL teminat sağlanması gerekirken, işten çıkarıldığım günden kredimin bitişine kadar olan döneme ilişkin teminatım tarafıma ödenmemiştir. Özellikle Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarına ait taksitler için teminatımın devreye alınması gerektiğini düşünüyorum.
Kasım 2025 itibarıyla Allianz çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden bana gösterilen yöntemlere uygun şekilde başvurularımı yaptım. Defalarca aramama ve yazılı başvurular yapmama rağmen tarafıma net ve sonuç içeren bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu E-Şikayet sistemi üzerinden de şikayetimi ilettim.
Kuruma ilettiğim şikayet sonrası Allianz Yaşam ve Emeklilik A.Ş. tarafından, talebimin ve bilgilerimin anlaşılamadığı, poliçe/sözleşme numarasının ve detayların eklenerek ilgili şirket seçilerek yeniden iletilmesi gerektiği yönünde, süreci somut olarak ilerletmeyen, belirsiz ve sonuçsuz bir cevap verildi. Oysa poliçe numaram ve işsizlik durumuma ilişkin evraklarım mevcuttur ve bu bilgiler talep halinde paylaşılabilir durumdadır.
İstem Dışı İşsizlik Teminatı poliçem kapsamında, işten çıkarıldığım tarihten itibaren kredimin bitişine kadar olan sürede, özellikle Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarına ilişkin aylık 35.000 TL tutarındaki teminatlarımın tarafıma ödenmesini, başvuru dosyamın ivedilikle ve açık bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu E-Şikayet sistemi üzerinden ek süre (15 gün) istediklerine dair bir bilgilendirme yapıldı. Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Halen benimle iletişime geçmedi, ama en azından e-şikayet sistemi üzerinden bir geri dönüş alabildim.
Bugün itibariyle 2 aylık (2025 Kasım - Aralık) teminatlarım bugün hesabıma yatmış. Teşekkürler. Bugün Ocak 2026 taksitimi de kendim ödedim, bakalım bu ayın teminatını ne zaman alabileceğim.
Kredimin son taksitini de önümüzdeki hafta ödeyeceğim. Ocak ayı için bir ödeme hala alamadım, Şubat ayı için de ne zaman alacağım ile ilgili bir geri dönüşleri olmayacak. Geçtiğimiz hafta açtığım kaydı da hala cevaplamadılar. Çok enteresan bir hizmet anlayışları var.
Buraya şikayet güncellemesi yapmadan ödeme alamıyorum, gerçekten çok garip bir müşteri yönetimi mantıkları var. Son güncellemeden sonra Ocak ayı ödememi yatırdılar, Şubat ayı kredi borcumu da ödedim, ve artık kredi ödemelerim bitti, son ödemeyi almayı bekliyorum.
