Allianz Yaşam Ve Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Ödemesinin Gecikmesi ve Açıklama Talebi

Allianz Yaşam ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden (sözleşme no: 5008**) çıkış sürecim ocak ayında başladı. Evraklarım tam olmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı. 05.03.2026 tarihinde tarafıma stopaj kesintileri hesaplanarak net alacağım tutar mail yoluyla iletildi ve aynı tarihte fon satışlarım gerçekleştirildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreç boyunca Allianz müşteri temsilcileriyle farklı günlerde toplam 5 kez görüştüm. Her seferinde sadece “Süreciniz devam ediyor, aciliyetinizi bildiriyorum” şeklinde standart bir cevap verildi, net bir tarih veya makul bir açıklama yapılmadı. Defalarca acil ihtiyacım olduğunu belirtmiş olmama rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Fon satışlarım yapılmış, hesaplamalar tamamlanmış ve evraklarımda hiçbir eksik yokken tarafıma ödenmesi gereken tutarın ivedi şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gereksiz gecikmenin nedeni hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum.