to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Telefon Kesintisi Nedeniyle Bireysel Emeklilik Ayrılma Talebim Gerçekleşmedi
Yaklaşık 3 yılı aşkın süredir Allianz üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne dahilim ve sistemden ayrılmak istiyorum. Bu nedenle 30.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak süreçte ciddi sorun yaşadım.
Arama sırasında yönlendirmelerden sonra son aşamaya geldiğimde telefon kendiliğinden kapandı ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne yapmam gerektiğini, hangi yolu izlemem gerektiğini ve BES’ten ayrılma sürecini nasıl başlatacağımı öğrenemedim.
Allianz’ın benimle hızlı şekilde iletişime geçerek Bireysel Emeklilik Sistemi’nden ayrılma talebimi almasını, ayrılık işlemlerimin başlatılmasını ve süreçle ilgili net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Geçen sürede halen aranmadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil nasıl bir temsilciler ise hep sesli yanıta ya da yazılı metin sayfasına yönlendiriyorlar. BES sisteminden ayrılmak için sürekli zorluk çıkarılıyor. Parayı bir işte kullanacağım. Geri iade süresi de 20 iş günü yazıyordu. Şimdi ben bu işi kayıp edersem maddi zararımı zamanında ayrılma talebini almayan Allianz'a dava açacağımı belirtmek isterim. Hukuki süreci başlatıyorum.
Konu ile ilgili halen aranmadım süreç ne durumda bilgim yok. Acil bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
