Allianz İşsizlik Teminatı Ödemesinin 21 Günlük Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Allianz üzerinden, Yapı Kredi Bankası vasıtasıyla kullandığım krediye bağlı hayat sigortamın işsizlik teminatı kapsamında 31.12.2025 tarihli başvurum için açılan CAS-10676382-F5C6G0 numaralı dosyadan beklediğim ödeme 21 gündür yapılmıyor ve bu süre içinde dosyamla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadığı gibi tarafıma net bir bilgi de verilmiyor. Başvuru sürecinde en geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen bu süre defalarca aşılmasına karşın herhangi bir sonuç veya açıklama tarafıma iletilmedi.

Yaşanan gecikme boyunca Allianz’a 3 kez e-posta ile ulaşmama rağmen her seferinde sadece “5 iş günü içinde bilgi verilecek” şeklinde standart bir cevap aldım; ancak bu vaatler yerine getirilmedi ve dosyamın ne aşamada olduğuna, neden sonuçlanmadığına dair hiçbir detay paylaşılmadı. Bu durum hem sürecin şeffaf yürütülmediğini gösteriyor hem de mağduriyetimin daha da büyümesine neden oluyor.

Şu anda işsizim ve bu poliçeyi özellikle işsizlik teminatı için yaptırmış biri olarak, bu ödemenin gecikmesi günlük hayatımı ve maddi yükümlülüklerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Sigorta primlerini zamanında ödememe rağmen, ihtiyaç duyduğum anda teminatın devreye alınmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem, sigorta hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

İşsizlik teminatımın derhal işleme alınmasını, hak ettiğim ödemenin acilen ve gecikmeye mahal vermeden tarafıma ödenmesini, ayrıca dosyamın neden bu kadar geciktiği ve şu anda hangi aşamada olduğu konusunda yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve dosyamın öncelikli olarak ele alınmasını istiyorum.