Allianz Çocuk Emeklilik Sözleşmelerinin İptalinde Yanıltıcı Ret Ve Cevapsızlık

Allianz Yaşam ve Emeklilik nezdinde 18 yaşından küçük çocuklarım adına kayıtlı olan 5334**78, 5334**96 ve 5334**87 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerini iptal etmek amacıyla, yasal velileri (babaları) olarak ayrılma talep dilekçemi, kimlik fotokopilerimi ve yasal bağımızı kanıtlayan e-Devlet onaylı Aile Tipi Vukuatlı Nüfus Kayıt Örneğini eksiksiz şekilde 18 Haziran tarihinde a******@allianz.com.tr adresine gönderdim.

Tarafıma gönderilen e-postada, ayrılma talep formunda belirttiğim hesap numarasının kimlik bilgilerimle uyumlu olmadığı, bu nedenle şahsıma ait vadesiz Türk Lirası hesap numarası bildirmem gerektiği yönünde, gerçeklikle bağdaşmayan bir ret gerekçesi ile karşılaştım. Sözleşme sahipleri 18 yaşından küçük çocuklarımdır ve yasal olarak kendilerine ait bir banka hesabı (IBAN) bulunması zaten mümkün değildir. Kanunlar önünde çocuklarımın her türlü maddi ve hukuki tasarruf yetkisi velisi olarak bana aittir.

Gönderdiğim dilekçede yasal veli olarak kendi banka hesabımı (Yapı Kredi IBAN) açıkça belirtmeme ve velayet ilişkisini resmi nüfus kayıt örneğiyle ispat etmeme rağmen, Allianz sistemlerinin bu durumu gözetmeyip otomatik ret vermesini hem ciddi bir bürokratik aksaklık hem de ilgili mevzuata aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Bu durumun çözümü için müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım; ancak “geri dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Çocuklarımın reşit olmamasından kaynaklanan bu tıkanıklığın Allianz Genel Müdürlük yetkilileri tarafından acilen manuel olarak düzeltilmesini, veli olarak beyan ettiğim banka hesabıma bahsi geçen üç sözleşmenin de birikim tutarlarının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Denetleme Kurulu’na ve Emeklilik Gözetim Merkezi’ne resmi şikayet olarak taşıyacağımı bildiriyorum.