Allianz BES İptali Yapılmıyor

Allianz bünyesindeki 55***091 numaralı BES sözleşmemi yaklaşık 3 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de tarafıma iletileceği söylenen Webchat linki geliyor. Defalarca ifade etmeme rağmen sistemde bir sorun olduğu çok açık olmasına rağmen link gönderildi denilerek süreç oyalanıyor ve iptal talebim gerçekleştirilmiyor.

Bu süreçte katkı payı tahsilatları devam ettiği için kartımı otomatik ödemeye kapatmak zorunda kaldım. Yani hem iptal talebim yerine getirilmiyor hem de ödeme almaya devam edilmek isteniyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

BES sözleşmemin, 554***91 numaralı sözleşme üzerinden, gecikmeksizin ve tamamen feshedilmesini talep ediyorum. İptal işleminin en kısa sürede gerçekleştirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.