Açıklanmayan Çıkış Aidatı Nedeniyle İade Alınamaması

24/05/2025 tarihinde Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Aracılığıyla Bireysel Emeklilik Sistemi kapsamında 5549**97 numaralı sözleşmeyi akdettim. Bu sözleşmeyi 15/01/2026 tarihinde sonlandırdım. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme veya iade yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, birikimim üzerinden yaklaşık 9.000 TL tutarında “çıkış aidatı” kesildiği ve bu nedenle ödeme alamadığım bilgisi verildi. Sözleşme kurulumu sırasında ve sonrasında, bu tutarda bir çıkış aidatı kesileceğine dair tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle sözleşmeyi iptal ettirmem durumunda bu kesintinin olacağından hiç bahsedilmedi.

Bu nedenle birikimimin tarafıma eksiksiz olarak iadesini, kesilen “çıkış aidatı” tutarının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.