Yanlış Tutar Belgesi Ve Kaba Telefon Görüşmesi Şikayeti

Selanik Partnere Hukuk Bürosu’nun Allianz Sigorta adına yürüttüğü trafik sigortası sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kardeşimin üzerine olan trafik sigortası poliçesiyle ilgili bize ceza ödeme kağıdı gönderildi, ancak bu kağıtta tutar yanlış basılarak 0 TL olarak yer aldı. Biz de resmi evrakta böyle yazdığı için buna göre hareket ettik.

Aradan günler geçtikten sonra, bugün, 05.06.2026 tarihinde bu büro tarafından arandık ve yanlış basım yapıldığını, aslında 20.000 TL ödeme olduğunu ve bu ödemenin de hemen bugün yapılması gerektiğini söylediler. Bu durumun tamamen kendi hataları olduğunu, belgeyi 0 TL olarak gönderdikleri için bizim açımızdan sürpriz ve mağduriyet oluşturduğunu ifade ettik.

Buna rağmen telefonda son derece saygısız ve agresif bir tavırla konuştular, çözüm odaklı olmak yerine bizi baskı altına almaya çalıştılar ve konuşma sırasında telefonu yüzümüze kapattılar. Ne yazılı bir açıklama ne de hatalarını telafi etmeye yönelik yapıcı bir yaklaşım sergilemediler.

Allianz Sigorta’nın böyle bir üslup ve çalışma şekline sahip bir büroyla çalışmasını son derece rahatsız edici buluyorum. Allianz Sigorta’dan beklentim, Selanik Partnere Hukuk Bürosu çalışanlarının üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılması, bu tarz saygısız ve yanlış iş yapan kişilerle ilgili gerekli denetimin sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür iletişim şeklinin bir daha tekrarlanmaması için sürecin tarafıma açıklanmasını ve gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.