Tamamlayıcı Sağlık Sigortasının Bilgi Verilmeden Haksız İptali Ve Mağduriyet

Babam M****** G***** için Allianz üzerinden, sigortam.net aracı kuruluşu ile yaptırdığımız ve 15.03.2026 tarihine kadar geçerli olan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi, 8 aylık taksit ödemelerimizi eksiksiz tamamlamamıza rağmen Allianz tarafından tek taraflı olarak ve hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edilmiştir. Poliçe numarası 0001071008627184’tür.

Bu iptali, 26.11.2025 tarihinde hastaneye gittiğimizde kayıt yaptırmak isterken öğrendik. O an Allianz’dan ya da aracı kurumdan tarafımıza yapılmış herhangi bir bilgilendirme olmadığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadık. Hatta hâlâ tarafımıza net bir dönüş yapılmadığı için babamın kimliği hastanede kalmıştır.

Allianz’ı aradığımızda önce poliçenin aracı şirket tarafından iptal edildiği söylendi. Aracı şirket sigortam.net ile görüştüğümüzde ise iptalin Allianz tarafından gerçekleştirildiğini öğrendik. Yani ilk aşamada tarafımıza yanıltıcı ve çelişkili bilgi verilmiştir. Daha sonra Allianz, babamda tesadüfen öğrendiğimiz aort anevrizması nedeniyle poliçeyi iptal ettiklerini ifade etti. Babamın daha önce toraks aort anevrizması olduğu ve bu nedenle yapılan ameliyat giderlerini zaten karşılamadıkları, ayrıca prostat rahatsızlığını da poliçede kapsam dışı bırakıp tüm muayene ve ameliyat masraflarını ödemeyi reddettikleri biliniyordu. Eski hastalıkların kapsam dışı olmasına bir itirazımız yokken, poliçe devam ederken sonradan fark edilen karın aort anevrizması için “kalp damar hastalığı var” denilerek hem karşılamaya yanaşılmaması hem de üstüne poliçenin tamamen iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Babam 63 yaşında, şimdiye kadar tansiyon, şeker gibi kronik hastalıkları olmayan, sık hastaneye giden biri de değildir. Bu nedenle tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık ki bir hastalık çıktığında destek alabilelim. Ancak Allianz’ın uygulaması, “hastalık yokken poliçe devam etsin, hastalık ortaya çıkınca poliçe iptal edilsin” şeklinde bir politika izlediğini açıkça göstermektedir. Ödemeleri düzenli bir şekilde 8 ay boyunca almalarına rağmen, son ayı iptal edilince yalnızca o taksiti iade etmeleri ve aradaki dönemi kapsam dışı bırakmaları, vatandaşı düşünmediklerini ve tamamen kendi lehlerine bir sistem kurduklarını ortaya koymaktadır. Günlerdir sadece “talebiniz işleme alınmıştır, takip ediyoruz” şeklinde otomatik mail atılması da süreci daha da yorucu ve güvensiz hale getirmiştir.