Allianz Sigortasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Karşılanmayan Ücret

Allianz üzerinden 0001071009677328 numaralı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçesini yaptırdım. Poliçeyi satarken bana hastanelerde benden herhangi bir ek ücret alınmayacağı, ücret çıkmayacağı söylendi. Buna güvenerek poliçeyi kabul ettim ve iki taksit ödemesi yaptım.

15.01.2026 tarihinde Van Lokman Hekim Hastanesi’ne gittiğimde ise sigortanın hiçbir şekilde ücret yansıtmayacağı söylenmiş olmasına rağmen tarafıma 2.275 TL tutarında ücret çıkarıldı. Sigortanın bu ücreti karşılayıp karşılamadığını sorduğumda, karşılamadığını belirttiler. Satış sırasında “karşılar” denilmesine rağmen, kullanım anında tam tersi bir durumla karşılaşmam nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Ayrıca bu konuda Allianz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen ilgilenilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonla aranmadım. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim iki taksitin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.