to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 tarihinde Tıkla Gelsin (TG-SanaGelsin) uygulaması üzerinden Burger King Kasseria AVM, Alpaslan, Sivas Blv. No: 94/a, 38020 Melikgazi/Kayseri şubesinden toplam 200 TL tutarında bir sipariş verdim. Fyu2026016483358 numaralı faturaya konu olan bu siparişim kapsamında “King Chicken® Menü Alana King Chicken® Menü Hediye” kampanyasından yararlandım. Ancak kampanya içeriğinde yer alan Coca-Cola (33 cl.) adresime teslim edilmedi.
Bu eksik teslimat üzerine Tıkla Gelsin dijital asistanı üzerinden durumu bildirdim ve 28361487 numaralı çözüm kaydı oluşturuldu. Daha sonra sürecin akıbetini öğrenmek için sistemi yeniden kontrol ettiğimde “Açık kaydın bulunmamaktadır” yanıtıyla karşılaştım. Herhangi bir açıklama yapılmadan, tarafıma dönüş sağlanmadan ve mağduriyetim giderilmeden talebimin tek taraflı olarak kapatıldığını gördüm.
Ticareti değerli kılan unsurun yalnızca maddi takas değil, verilen taahhüdün arkasında durma erdemi olduğunu düşünüyorum. Eksik teslimat operasyonel bir hata olabilir; ancak açılan bir şikayet kaydının müşteriyi adeta yok sayarak, çözümsüz biçimde ve sessizce kapatılması doğrudan kurum kültürünüzü zedeleyen bir ihlaldir. Güvenilir bir işletmenin, hataların üstünü örtmek yerine sorumluluk alarak süreci şeffaf ve müşteri odaklı biçimde yönetmesi gerektiğine inanıyorum.
Teslim edilmeyen Coca-Cola (33 cl.) ürününün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinizde yaşanan bu keyfi veya sistemsel hatanın nedeninin araştırılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kalıcı iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
25.05.2026 tarihinde saat 18.51’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Gaziantep Anpa Gross m1 Burger King restoranından “Sana Gelsin” teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişim, üzerinden 1 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Süresi geçtiği için iptal etmek istediğim...
16.04.2026 tarihinde saat 19:52’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Diyarbakır Metro Burger King şubesinden sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum “teslim alındı” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 28293931, kredi kartı ile yaklaşık 660 TL ödeme y...
03.03.2026 tarihinde saat 18.44’te Tıkla Gelsin üzerinden Torium AVM Burger King şubesinden Double Texas Smokhouse Burger menü için 20.00 TL tutarında ileri tarihli gel al siparişi verdim. Kısa süre sonra tarihi yanlış işaretlediğimi fark Edip Saat 18.55’te Tıkla Gelsin canlı desteğe yazarak sipariş...
Tıkla Gelsin uygulamasından Burger siparişi verdim, hayatımda bu kadar rezil bir online sipariş deneyimi yaşamadım. Siparişim yanlış ve eksik şekilde, küçük boy patates ve buz gibi hamburger olarak teslim edildi. Ürünü bu şekilde istemediğimi, gelip almalarını ve iade sürecini başlatmalarını istedim...
23.04.2026 tarihinde saat 20.17’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’ten restoran siparişi verdim. Daha sonra siparişim sistem tarafından iptal edildi ancak 692 TL tutarındaki ücretimin iadesi banka kartıma yapılmadı. Konuyla ilgili Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma 8 iş günü...
Yorumlar