Provizyon Onayına Rağmen Beklenmedik Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Allianz Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında Torbalı Tınaztepe Hastanesi’nde fizik tedavi işlemi yaptırdım. Tedaviye başlamadan önce hastane tarafından Allianz’dan provizyon alındı ve işlemlerin onaylandığı, tedaviye başlayabileceğim tarafıma bildirildi.

Bu aşamada herhangi bir ek ücret, limit sorunu ya da ileride tarafıma yansıtılacak bir tutardan bahsedilmedi.

Tedavim bittikten yaklaşık bir ay sonra hastane tarafından aranarak, poliçe limitimin yeterli olmadığı ve yaklaşık 12.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Provizyon alınırken poliçe limitlerinin, hangi işlemlerin karşılandığının ve bana yansıyacak tutarların bilinmesi ve açıkça tarafıma bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer en başta bu ücretin çıkacağı söylenseydi, tedaviye o şartlarda başlayıp başlamamaya karar verme şansım olurdu.

Konu ile ilgili Allianz Sigorta’ya başvurduğumda hastaneyle çözmem gerektiği söylendi, hastane ise bu tutarı ödemezsem yasal işlem başlatacağını belirtiyor. Sigorta şirketi ile anlaşmalı bir hastanede, provizyon onayıyla başlatılan bir tedavinin sonunda bu şekilde ani ve yüksek bir ödeme talebiyle karşılaşmayı son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.

Allianz Sigorta’nın, anlaşmalı olduğu Torbalı Tınaztepe Hastanesi ile arasındaki bu problemi müşteriye yansıtmadan çözmesini, tarafıma çıkarılan yaklaşık 12.000 TL tutarındaki borcun incelenerek iptal edilmesini veya poliçem kapsamında karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.