Poliçe Tutarı 86 Bin TL Olarak Onaylandı, 96 Bin TL Çekildi Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası için onayladığım poliçe tutarı 86 bin tl olmasına rağmen, kredi kartı ekstreme 96 bin tl olarak ve 8 taksit şeklinde yansıtıldı. Aradığımda poliçemin gerçekten 86 bin tl olduğu teyit edildi ve durumu mail ile iletmem istendi.

Talep edilen şekilde mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri temsilcileriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde “yapılacak, ilgilenilecek” denilerek oyalanıyorum fakat ne yazılı bir açıklama alabiliyorum ne de fazla çekilen tutarla ilgili somut bir işlem yapılıyor. Ayrıca çağrı merkezine ulaşmak da oldukça zor.

Onayladığım poliçe tutarı 86 bin tl iken kartımdan 96 bin tl çekilmesinin nedenini yazılı olarak açıklamalarını ve fazla çekilen tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.