Kasko Yol Yardımında 2.000 TL Fahiş Ek Ücret Ve İade Talebi

Allianz Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor ve bu poliçeye dahil olan yol yardım hizmetini kullanmak için 28 Temmuz günü çağrı merkezini aradım. Nissan Qashqai 1.3 benzinli aracımız Diyarbakır Yenişehir Miran Petrol civarında saat 16.00 sularında arıza yapınca Allianz asistansı 0 850 399 99 99 numaralı hattan arayarak çekici ve yol yardım talebinde bulundum.

Ancak bana en yakın özel servise götürülmesi için 2.000 TL, il dışındaki bir servise götürülmesi için ise 10.000 TL ek ücret ödemem gerektiği müşteri temsilcisi tarafından iletildi. Kasko poliçemde yer alan yol yardım hizmetine rağmen bu kadar yüksek ek ücret talep edilmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum. Bu nedenle aracımı kendi imkanlarımla çektirmek zorunda kaldım ve çekiciye 2.000 TL ödeme yaptım.

Yol yardım hizmetinin poliçe kapsamı doğrultusunda, ek ve fahiş ücretler çıkartılmadan sağlanmasını, kendi imkanlarımla ödediğim 2.000 TL çekici ücretinin de tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüm görüşmelerin kayıt altında olması sebebiyle sürecin incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.