Kasko Evrak Gecikmesi Nedeniyle Tamirli Araç Teslimi Edilemiyor

13.08.2026 tarihinde park halinde olan 2024 model Ford Tourneo Courier aracına başka bir aracın çarpması sonucu meydana gelen hasarlar nedeniyle aracımı İstanbul Kadıköy’de bulunan Ford Kemal Tepretoğulları yetkili servisine bıraktım. 14.08.2026 tarihi itibarıyla Allianz kasko üzerinden 2026 k 55702 numaralı hasar dosyam açıldı ve SBM kaza tespit raporuna göre olayda %0 kusurlu bulunduğum belirtildi.

Servis, aracımın tamirinin bittiğini, faturanın kesildiğini ve aracın teslimata hazır olduğunu ifade etmesine rağmen, Allianz kaskom sebebiyle yaklaşık bir aydır aracımı teslim alamıyorum. Ford bayisi, Allianz’ın dosyada Tramer sorunu devam ettiğini, kazaya üç araç karıştığı için kaza tespit tutanakları olmasına rağmen ek olarak beyan istediklerini söyledi. Allianz tarafı ise evrakların geç yüklendiğini, bu yüzden daha beklemem gerektiğini belirtti.

Aracımın tamir bedelinin yaklaşık 180.000 TL tuttuğu, bu tutarın kasko tarafından ödeneceği ve ardından rücu işlemi yapılacağı, benden herhangi bir ödeme talep edilmeyeceği tarafıma iletildi. Buna rağmen, tüm bu süreç tamamlanmış olmasına karşın aracımı kullanamıyor olmam hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi anlamda aksatmaktadır.

Allianz’dan hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, Ford Kemal Tepretoğulları bayisinde teslimata hazır olduğu belirtilen aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafımın ivedilikle aranarak bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini bekliyorum.