Hayati Anjiyo İşlemi İçin Dosyam Haftalarca Bekletildi Ve Poliçem İptal Edildi

Yıllardır Allianz Sigorta’nın müşterisiyim ve poliçe primlerimi düzenli olarak ödemekteyim. Medistate Hastanesi’nde, Prof. Y**** Bey üzerinden anjiyo işlemi için yaklaşık 3 hafta önce başvuruda bulundum. Bu başvurudan sonra tarafıma net bir bilgi verilmeden dosyam uzun süre bekletildi.

Süreç boyunca Allianz tarafından benden geçmişte devlet hastanelerinde yaptırdığım işlemlere ait epikriz raporları talep edildi. Bu belgeleri temin etmek için ciddi şekilde uğraştırıldım ve istenen evrakları WhatsApp ve e‑posta üzerinden Allianz’a ilettim. Ancak bu süre zarfında ne olumlu ne de olumsuz açık bir dönüş yapılmadı ve hayati önem taşıyan bir işlemim bu belirsizlik nedeniyle geciktirildi.

Tüm bu bekleme sürecinin ardından, dün tarafıma geçmiş sağlık kayıtlarım gerekçe gösterilerek poliçemin iptal edildiği bildirildi. Allianz’ın dayanak gösterdiği sağlık kayıtları, poliçe başlangıç tarihinden önce resmi sağlık kayıtlarında yer alan bilgilerdir. Buna rağmen poliçem düzenlenmiş, primlerim tahsil edilmiş, tam en çok ihtiyacım olan sağlık sürecinde ise dosyam haftalarca bekletilmiş ve sonunda poliçem iptal edilmiştir.

Anjiyo gibi hayati bir işlem öncesinde bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Allianz Sigorta’nın bu dosya ve işlem sürecinin detaylı olarak incelenmesini, poliçe iptal sürecinin ve başvurumun neden yaklaşık 1 ay boyunca sonuçlandırılmadığının araştırılmasını, poliçe iptalimin yeniden değerlendirilerek iptal kararının geri alınmasını, anjiyo ve ilgili tedavi masraflarımın poliçe kapsamında karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.