Geçiş Sürecinde Geri Dönüş Yapılmaması Ve Hak Kaybı

Allianz Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortasına geçiş sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski sigortamdan Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’na geçiş için yaklaşık bir ay önce başvuru yaptım ve özellikle diğer sigortadan geçiş sürecinin son günü olduğunu, hak kaybı yaşamamak için acil geri dönüş yapılması gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen bana sürekli olarak “İlgili departman bilgilendirildi, size dönüş sağlanacaktır” denildi, fakat hiçbir şekilde aranmadım.

Telefonla müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı cümleyi duydum; en son bugün, bayramdan önce ve ondan önceki hafta yine “İlgili departman sizi arayacak” denildi, ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte Allianz’dan hiçbir resmi yazılı dönüş almadım; sadece bu oyalayıcı ifadelerle geçiş sürem doldu ve önceki sigortamdaki haklarımı kaybetmeme sebep oldu.

Sonrasında mail yoluyla tarafıma sadece “Şirketimize 13/03/2026 tarihinde ulaşan CAS-11697745-F6F1D0 numaralı bildiriminiz yanıtlanmıştır, yetkili departman sizinle iletişime geçti” şeklinde bir cevap gönderildi. Ancak gerçekte benimle hiçbir telefon görüşmesi yapılmadı, aranmadım ve taleplerim konusunda bilgilendirilmedim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zamanında dönüş yapılmaması hem de gerçekte olmayan bir iletişim varmış gibi cevap verilmesi yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım ve önceki sigortamdaki haklarımı kaybettim. Allianz Sigorta’dan, eski sigortamdaki haklarımın aynen tarafıma geri tanımlanmasını ve geçiş sürecimin sanki süre dolmamış gibi değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.