Eşim Sağlık Sigortasında Görünmüyor Ve Çözüm Bulamıyorum

Allianz sağlık sigortası kapsamında eşimi ve çocuklarımı bağımlı olarak kaydettirmek üzere form doldurdum. Formu göndermemin ardından çocuklarım sigortaya dahil edildi fakat eşim dahil edilmedi. Allianz müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, eşimi göremediklerini ve işveren ile iletişime geçerek yeni bir link oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak işverenin gönderdiği linkte eşim zaten olduğu için ikinci kez kaydedemiyorum ve eşim de Allianz sağlık sisteminde hiç görünmüyor. Statü olarak eşim çocuklarımla aynı görünüyor ama sigortası yok ve Allianz herhangi bir çözüm sunmuyor. Sigorta için ödediğimiz paranın karşılığını nasıl alacağımızı bilmiyoruz.