Engelli Müşteriye Uygun İkame Araç Sağlanmadı

Allianz’dan yaptırmış olduğum Nissan X-Trail 2017 model aracımın kasko poliçesinde ikame araç hakkım 7 gün olarak yer almasına rağmen, yaşadığım hasar sonrası bu haktan zamanında ve uygun şekilde yararlanamadım. 4 Mayıs 2026 tarihinde ikame araç talebinde bulundum, ancak araç tarafıma 1 gün gecikmeli verildi. Ama sorun bu değil.

Ben engelli bir bireyim ve bu durumu hem Allianz tarafına hem de acenteye açıkça iletmeme rağmen, engelime uygun bir araç tahsis edilmedi. Özellikle her gün hastaneye gitmek zorunda olduğumu belirttim, buna rağmen acente “yardımcı olamıyoruz” diyerek uygun aracı sağlamayı reddetti ve esas mağduriyetim bu noktada ortaya çıktı.

Poliçe numaram 0001021062759471 olan kasko sigortam kapsamında, engel durumuma uygun, hastane gidiş‑gelişlerimi sorunsuz yapabileceğim bir ikame aracın derhal sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.