Eksper İle İşçilik Bedeli Anlaşmazlığı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Allianz Sigorta trafik sigortası kapsamında açılan 2025T45606/1 numaralı dosyamızda, işçilik bedelleri konusunda eksperle anlaşmazlık yaşıyoruz. 21.08.2025 tarihinde başlayan süreçten bu yana, eksper sürekli IBAN bilgisi talep etti ancak biz işçilik bedellerimizi ve talebimizi açıkça belirttik. Talep ettiğimiz 53.000 TL’ye karşılık, eksperin belirlediği rakam 25.000 TL oldu. Bu tutarın işçilik maliyetimizi karşılamadığını ve kabul edemeyeceğimizi ilettik. Ayrıca, eksper talep etmemize rağmen bu işlemin yapılamayacağı söylendi.

Fiyat konusunda A****** A********** (a******************@allianz.com.tr) ile de iletişime geçtik fakat bir çözüm sağlanamadı. Bursa’da gerçekleşen bu olayda, benzer sorunları daha önce de yaşadık ve dosyalarımız kafalarına göre kapatılıyor. Müşteri hizmetlerine ise kesinlikle ulaşamıyoruz.

Poliçemizin kapsamı dahilinde olan bu işlem için Allianz’dan, dosyamıza yeni bir eksper atanmasını ve işçilik bedelimizin gerçekçi şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.