Ekonomi Segment İkame Aracının Kalitesiz Olması Ve Değişim Talebi

Kasko poliçem kapsamında tarafıma tahsis edilen ikame aracın “ekonomi segment” olarak değerlendirildiği ifade edilmiştir. Ancak gönderilen araç, segment olarak uygun olduğu iddia edilse de, araç kalitesi, konforu ve genel durumu açısından kabul edilebilir seviyenin oldukça altındadır.

Tahsis edilen araç, Rent A Car firmasının filosundaki en düşük standartlı araçlardan biri olup, ikame araç hizmetinin amacına (mağduriyeti gidermek) hizmet etmemektedir.

Kasko firması tarafından yapılan yönlendirme ile tarafıma daha makul, kullanılabilir ve standart bir araç sağlanması gerekirken, bu şekilde bir araç gönderilmesi müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak, aynı segmentte ancak daha iyi kondisyonda ve standartlarda bir araç ile değişim yapılmasını talep ediyorum.