to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Poliçe Devri Ve Hak Kayıpları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
28.02.2024 tarihinde En uygun sigorta aracılığıyla Koç Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi yaptırdım. Ancak hiçbir onayım ya da imzam olmadan poliçem başka bir sigorta acentesine devredilmiş. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve ödemelerim aksadığı için, 7 yıldır düzenli olarak ödediğim sigortam iptal edilmiş.
Durumu fark ettiğimde, En uygun sigorta ve Koç Allianz ile defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Özellikle Y**** Hanım’dan uzun süre hizmet almıştım, ancak sonrasında E*** Bey devraldı ve onun işten ayrılmasıyla süreçte tamamen mağdur edildim. Defalarca aramama rağmen bana “bizde kaydınız yok” denilerek yardımcı olunmadı ve sürekli Koç Allianz’ı aramam gerektiği söylendi. Şikayetimi dile getirdikten sonra ise sistemden bilinçli olarak çıkarıldığımı düşünüyorum. Hiçbir geçiş işlemi için imza ya da evrak vermedim.
Şu anda Koç Allianz’ın online uygulamasına da giriş yapamıyorum, kaydım tamamen silinmiş görünüyor. Bu süreçte bana herhangi bir ödeme iadesi, yeni poliçe teklifi veya çözüm önerisi sunulmadı. 43 yaşındayım, yıllardır 10 muayene hakkı ile poliçe alıyordum ve hiçbir kronik rahatsızlığım yok. Buna rağmen şimdi bana çok yüksek fiyatlar sunuldu ve mecburen 4 muayene hakkı ile poliçe almak zorunda kaldım. Rutin kadın hastalıkları muayenesi ve birkaç acil dışında poliçemi neredeyse hiç kullanmadım.
Talebim; poliçemin eski haklarla, 10 muayene olarak yeniden yapılandırılması veya en azından başka bir acente sorumluluğunda, eskisi gibi devam ettirilmesidir. Bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
En uygun acentesi Axa sizi arayacak dedi. Cuma günü saat 14:30 sıralarında. Beni arayan soran olmadı. İşim çözülmedi.
En uygun sigorta nın cevaplayamadığı sorular vardı. Asla bana çözüm öneri ile gelmiyorlar. Sürekli işi zorlaştırıcı bir tutumları var. Bende bu sorular cevaplanmadan ödeme yapmak istemedim. Koç Allianz genel müdürlükten arayacaklarını söylediler. Ancak gene beni arayan soran olmadı. Böyle olduğunu başka sigorta şirketlerinden aldığım bilgilerden öğrendim. Bir şey satmak isterken her dakika arayan yeşim hanımdan eser yok. Yorum yazdığım için başıma bu işlerin geldiğinden şüphem yok.
En uygun sigorta kendi sistemsel hatalarından ötürü poliçemin iptal edilmesiyle ilgili asla geri dönüş yapmıyor, hatalarını kabul etmeyi bırakın sürekli arayıp süreci kendim takip ediyorum. Cuma günü arama olmadı araya hafta sonu girdi kimseye ulaiamayacağımı anlayınca pazartesi arayıp ödeme yapacağımı söyledim ve bundan sonra mail yöntemiyle iletişim kurmak istediğimi Ş*** beye iletiyorum. Ne bir geri dönüş ne bir mail alabildim. Sürekli bir inkar ve anlamama konusunda ısrar var. Hiçbir geri dönüş ve eylem yok. Poliçemin iptal edilmesi için gereken süreyi dolduruyorlar böylelikle. Allianz sigortadan geri dönüş ve problemin çözülmesi ile ilgili geri bildirim bekliyorum.
