Aynı Ambulans Talebinde Çelişkili Poliçe Dışı Red Ve Bilgi Eksikliği

Eşim 01 Ocak’ta sol diz kırığı nedeniyle ameliyat oldu. Hâlâ yürüyemiyor ve ayağının üzerine basamıyor. Ne zaman basabileceği de belli değil, 3 ay mı 4 ay mı süreceği net değil. Bu süreçte Allianz Sigorta’daki tamamlayıcı sağlık sigortamız kapsamında nakil ambulans talebinde bulundum.

10, 17 ve 23 Ocak tarihlerinde aynı gerekçeyle adresimize ambulans gönderildi ve eşim hastaneye nakledildi. Ancak 18 Ocak’taki başvurumda bu kez talebim “poliçe dışı” ve “kriterlere uymuyor” denilerek reddedildi. Eşimin sağlık durumunda hiçbir iyileşme yokken, aynı durum için üç kez ambulans gönderilip dördüncü talebin reddedilmesi benim açımdan açık bir çelişki oluşturmaktadır.

Ayrıca çağrı merkezini aradığımda, daha önce gönderilen ambulans kayıtlarını dahi göremediler ve yaklaşık 30–40 dakika boyunca telefonda bekletildim. Ne net bir açıklama yapıldı ne de bu çelişkili uygulama konusunda tatmin edici bir bilgi verildi.

Eşimin mevcut sağlık durumu ve önceki ambulans kayıtları dikkate alınarak bu kararın yeniden değerlendirilmesini, poliçe kapsamımın net ve çelişkisiz biçimde uygulanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.