Allianz’ın Sağlık Sigortası Ödemesindeki Uzun Gecikme Ve Artan Faiz

Kayınpederim Fatih Pehlivan, ağır bir süreç sonunda baypas ameliyatı geçirdi ve böyle bir durumda bizi koruması için Yapı Kredi Bankası üzerinden kredi sağlık sigortası yaptırmıştık. Allianz Sigorta’dan bu poliçe kapsamında ödeme sürecini başlattık ancak yaklaşık üç haftadır dosyamız sonuçlanmadı, süreç sürekli oyalanıyor.

Allianz ile hem e-posta hem telefon üzerinden defalarca görüştük. Her seferinde aynı evraklar tekrar tekrar istendi, biz de istenenleri her defasında eksiksiz ilettik. Buna rağmen “bir daha gönderin” denilerek dosya adeta sürüncemede bırakılıyor, net bir yanıt verilmiyor ve dosyanın hangi aşamada olduğu açıkça paylaşılmıyor. Ağır bir sağlık süreci yaşayan bir insan ve ailesi bu kadar oyalamayı, bu kadar lakaytlığı hak etmiyor.

Bu gecikme nedeniyle kredi borcuna her gün faiz işliyor ve mağduriyetimiz günden güne büyüyor. Diğer sigorta şirketleri benzer durumlarda hem süreci hızla çözüp hem de geçmiş olsun dilekleriyle yanımızda olurken, Allianz’ın bu kadar duyarsız ve yavaş kalmasını kabul edemiyorum. Kredi sağlık sigortası kapsamında hak ettiğimiz ödemenin derhal yapılmasını, oluşan faiz yükünün de dikkate alınmasını ve dosyamız hakkında gecikmenin nedeni açıkça belirtilerek yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.